阿尔伯塔居家与继续照护的评估和入住路径

需要洗澡、穿衣、用药、伤口、行动或照护者支持时，先拨 811 安排专业评估；卡尔加里也可拨 Community Care Access 403-943-1920。不需要医生转介，亲友可以代为致电，但服务人员会先确认当事人同意，再评估其尚未获得满足的照护需要。

正在发生危及生命的情况拨 911。怀疑照护场所内有虐待、紧迫安全风险或服务严重中断时，使用客户与家庭入口查找投诉、检查和报告渠道。

三类安排由谁评估或接收

安排	主要内容	谁决定能否进入
居家与社区照护	在家、长者公寓或其他私人住所提供评估所需的健康及个人照护	AHS 按未满足的照护需要评估
辅助生活住所	住宿、餐食及经营者列明的支持服务；服务范围和收费因地点而异	申请人联系经营者，经营者按设施条件决定
继续照护之家	获公共资金的持牌住所，提供护理、个人照护和其他支持	AHS 评估需要并安排进入适当照护

辅助生活住所不等于继续照护之家。前者的入住条件可包括年龄、行动能力、日常生活独立程度、医疗稳定性、吸烟规定或最低收入；应直接向经营者核对。继续照护之家目前分为 A、B、C 类，旧称“护理院”“指定辅助生活”不能准确代表当前安排。

谁可能使用公共继续照护

阿省居民持有效健康卡，可按专业评估进入居家与社区照护或继续照护之家。新到阿省的人也可以请求评估，但在取得个人阿省健康卡并满足居住要求前，可能要承担服务费用。

是否符合并不只看诊断名称。评估通常会核对：

• 洗澡、穿衣、进食、如厕、走动和转移；
• 药物、伤口、慢性病、认知和行为；
• 最近跌倒、住院及紧急就医；
• 住所中的楼梯、浴室、消防和走失风险；
• 家属能持续提供什么照护，以及照护者是否已无法安全继续；
• 当事人的目标、语言需要、地点偏好和文化需要。

致电前准备阿省健康号码、药物清单、诊断或出院资料、最近事故记录和一周照护日志。用具体事实说明哪些动作不能完成、何时无人照看，不要只要求某种床位名称。

评估和后续步骤

1. 拨 Health Link 811 或卡尔加里接入电话，说明需要居家照护或继续照护评估。
2. 接受 AHS 专业人员评估；评估可能认定居家支持、社区服务或继续照护之家更合适。
3. 要求记录负责人员、联系号码、获批服务、预计开始时间及等待期间安排。
4. 情况恶化、再次跌倒、住院或照护者突然无法继续时，立即联系负责团队请求重新评估；出现紧急危险则拨 911。

获得某一照护层级的评估，不保证首选地点立即有空间。询问能否同时考虑多个地点、等待期间能否增加居家支持或短期喘息服务、拒绝现有空间会有什么影响，以及情况变化后如何更新优先需要。

哪些费用由谁支付

卡尔加里官方服务资料说明，符合条件的公共居家照护专业和个人照护服务不收费。家务、陪伴、餐食、交通、额外私人时数或其他非获批项目可能自费；在服务计划上逐项确认，不要把“居家照护”理解为全天家政。

A 类和 B 类继续照护之家的健康照护用品与服务由公共资金承担，住户仍须支付住宿费。住宿费包括房间、餐食、清洁、公用设施和日常楼宇维护。政府公布相关住所的住宿费上限，金额自 2026 年 4 月 1 日起适用；房型、补助资格和个人用品会影响实际支出。签入住文件前查看当期住宿费表。

辅助生活住所由经营者说明租金、餐食、护理、个人照护和附加服务收费。索取书面合同，确认夜间人员、药物管理、紧急转送、认知或行动恶化后的安排、加价规则、退住条款及哪些服务另计。

查地点、检查记录和投诉

从客户与家庭页面搜索住所，可查看运营者及公开的检查、审计和访查结果。参观时把宣传内容与持牌类别、实际人员配置、合同项目和公开记录逐项核对。

对评估或服务计划有异议，先要求负责团队说明决定、补充资料和复核路径。对住宿标准、持牌或照护质量有问题，按同一官方页面联系相应投诉或监管渠道；如有紧急危险，不要等待行政投诉处理，立即拨 911。

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核实日期：2026 年 8 月 21 日。服务按个人评估和可用资源安排；住宿收费及机构资料会变动，已设置 2026 年 11 月复核。